Dasar Privasi aone1 – Kami Jaga Data Anda

1Pengenalan

aone1 ("kami", "platform") komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli. Dasar Privasi ini digubal mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.

Kami percaya bahawa kepercayaan pengguna dibina melalui ketelusan sebenar, bukan sekadar kata-kata. Itulah sebabnya kami menerangkan dengan jelas dan terperinci setiap aspek berkaitan pengendalian data anda — dari cara kami mengumpulnya, kenapa ia diperlukan, sehinggalah bagaimana ia dilindungi dan berapa lama ia disimpan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan semasa mendaftar, semasa menggunakan platform, semasa menghubungi pasukan sokongan kami, dan melalui sebarang interaksi lain dengan aone1 termasuk melalui aplikasi mudah alih kami.

2Maklumat Yang Kami Kumpul

aone1 mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila perlu dan hanya sekadar yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul beserta tujuannya:

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. aone1 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dengan cepat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan pematuhan kepada keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, serta aktiviti mencurigakan lain.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan berkesan apabila anda menghubungi kami.
• Komunikasi Promosi: Menghantar maklumat tawaran, bonus, dan promosi terkini — hanya jika anda telah memilih untuk menerimanya.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menjadikan platform lebih baik dari semasa ke semasa.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan kami kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Semua aktiviti pemprosesan data dijalankan atas asas undang-undang yang sah — sama ada atas dasar persetujuan anda, keperluan kontrak, kepentingan sah kami, atau kewajipan undang-undang.

4Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

aone1 tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak yang dipercayai untuk tujuan operasi platform:

• Pembekal Pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang diluluskan bagi memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Rakan kongsi teknikal yang membantu dalam pengehosan, analitik, dan keselamatan sistem — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Agensi Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai untuk mengesahkan dokumen identiti anda.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi yang sah.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Dasar Privasi kami sendiri.

5Keselamatan Data

aone1 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi. Kami menggunakan pendekatan keselamatan berlapis yang merangkumi pelbagai lapisan perlindungan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan aone1 dilindungi dengan penyulitan SSL berdarjah industri.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti butiran kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk tersulit di pelayan kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua akaun pengguna aone1.
• Pemantauan Sepenuh Masa: Sistem pemantauan automatik 24/7 yang mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data sensitif, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Ujian Penembusan Berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

aone1 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan — semua data adalah tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk kemudahan penggunaan semula.
• Kuki Analitik: Mengumpul statistik penggunaan secara agregat untuk membantu kami memahami corak trafik dan menambah baik kandungan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform aone1.

7Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan prinsip perlindungan data yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

8Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, aone1 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian dilakukan hanya apabila perlu dan dengan perlindungan yang sesuai.

Bagi setiap pemindahan data antarabangsa, aone1 memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi yang diiktiraf oleh undang-undang Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data standard yang sesuai telah ditandatangani dengan pihak penerima.
• Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai dilaksanakan untuk melindungi data sepanjang proses pemindahan.

Dengan menggunakan platform aone1, anda bersetuju kepada pemindahan data sebegini yang dilakukan dengan mematuhi semua perlindungan yang dinyatakan di atas.

9Tempoh Simpanan & Pemadaman Data

aone1 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang percukaian dan perbankan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut kehendak Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan sokongan pelanggan.
• Data Analitik: Data tanpa nama disimpan tanpa had masa kerana tidak dapat dikenal pasti individu tertentu.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan semula.

10Pindaan Dasar Privasi

aone1 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang, atau sebab operasi lain yang sah.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifik asi kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari.

Penggunaan berterusan platform aone1 selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pengeluaran baki yang sah.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh aone1, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Pasukan Perlindungan Data kami sedia membantu anda setiap hari, 24 jam sehari. Kami akan membalas setiap pertanyaan dalam tempoh 2 hari bekerja dan akan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam tempoh 30 hari bekerja.

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform aone1 (log masuk diperlukan)